Riktlinje

Vad En riktlinje är mer konkret än en policy och talar om hur något ska göras i praktiken, ett rättesnöre för det dagliga arbetet.

Vem Folkvalda politiker beslutar oftast om riktlinjen, som tjänstepersonerna sedan ska följa i sitt arbete.

Hur Du kan hänvisa till en riktlinje när du tycker att du blivit annorlunda behandlad än vad reglerna säger att du ska bli.