Serviceskyldighet
Serviceskyldighet är myndigheternas plikt att hjälpa dig till rätta, även när du har vänt dig till fel myndighet. Det betyder att en myndighet ska svara på frågor, vägleda och vid behov hänvisa dig vidare. Skyldigheten gäller brett i förvaltningen och ska göra det lättare för enskilda att få kontakt med rätt instans.